入社後に配属されたのは、営業所の料金課。お客さまの電気料金の支払いに関するお問い合わせなど、お客さまからのお問い合わせに対して電話で対応する業務を担当しました。私はどちらかというと、自分から相手の懐に入ってコミュニケーションを取ることが苦手なタイプ。学生時代のアルバイトも、接客業ではなく事務職を選んでいたほどです。だから最初は、電話対応の仕事は気が重かったです。そんな私のことを先輩方はよく理解してくれ、いつもやさしく声をかけてくれました。さまざまな事情を抱えたお客さまに対して寄り添う気持ちを忘れず、そのうえで粘り強く当社の方針を伝えることの大切さを教えてくれました。おかげで苦手意識も徐々に解消していき、電話対応をはじめとした社会人としての基礎スキルを身につけることができました。
3年目にはお客さま本部の営業部計画グループに異動。ここは教育業務や予算業務、部長秘書業務などをおこなう、営業部門を統括する部署です。仕事で関わるのは、法人営業部や配電部など、関係するさまざまな部署に所属する数百人の社員。前職よりもさらに大きな規模で人と関わるという業務ではあったのですが、周囲のサポートもあって交渉・調整というスキルを伸ばすことができました。
これら二つのキャリアを通して、「人と関わる」という仕事は苦手ながらも過不足なくこなすことができるようになりました。一方で、成果がはっきりと目に見える仕事をしたい、社内向けではなくお客さま向けの仕事がしたいという、自分なりの方向性も見えてきました。

入社15年目の2024年7月、現在の所属部署である総務部広報グループに異動しました。営業部門以外の仕事をしてみたい、社内外のたくさんの人と関わる仕事がしたい、あらゆる業種の会社に共通する仕事をしてみたいなど、広報部門を希望した理由はさまざまです。そのなかでも強く感じていたのは、キャリアを重ねれば重ねるほど価値観や仕事の進め方が凝り固まっていくことに対する危機感です。社会の状況は移り変わっていきますし、電力にまつわる制度も変化していきます。変化に対応できる自分でありたいと思い、「柔軟な考えをまだ持ち合わせている間に、新しい世界を見たい！」と考え、キャリアシフトにチャレンジしました。
現在はテレビやラジオ、ホームページ、SNS、動画プラットフォームなどによる情報発信や、版下データをはじめとしたコミュニケーションツールの制作を担当しています。といっても初めて経験することばかりなので、「広報の仕事とは何たるか」を勉強しているところです。
災害時のSNS発信の重要性は年々高まっています。中部電力パワーグリッドも台風や地震など停電発生時などのSNS発信の重要性は実感しており、広報グループがSNS運用の役割を担っています。災害時に当社から多くの人にSNSで情報を届けるには、平常時から当社のフォロワーでいていただくに越したことはありません。また、当社の事業活動を日々発信し、当社と触れる機会を創出することで、地域のお客さまや社会から当社の信頼を獲得することも重要な仕事です。そのため、SNSの認知度向上は、重要なテーマといえます。当社の事業活動や技術の紹介、社員の仕事ぶりや電力会社ならではの絶景映像など、硬軟織り交ぜながら積極的な広報活動をおこなっていこうと考えています。